Cintia Rivera
Cambios
Cómo cambiar una prenda por otra, en qué plazo y quién se hace cargo de cada envío.
En pocas palabras
Cómo funciona
Cambio
Te llevás otra prenda en lugar de la que compraste. Si la nueva vale más, pagás la diferencia.
Cambios
Cómo cambiar una prenda
Escribinos
Contanos qué prenda querés cambiar y por cuál. Te confirmamos que haya stock de la nueva.
Nos ocupamos del envío de vuelta
El envío de la prenda que nos devolvés corre por nuestra cuenta. Te pasamos cómo despacharla.
Pagás solo lo que falta
Si la prenda nueva vale más que la anterior, abonás la diferencia. El envío del nuevo pedido queda a tu cargo.
Te mandamos la prenda nueva
Una vez confirmada la diferencia y el envío, sale tu pedido.
Condiciones
Lo que hay que tener en cuenta
¿Hasta cuándo puedo pedir un cambio?+
Tenés 10 días desde que recibís el pedido para escribirnos y pedir el cambio.
¿En qué estado tiene que estar la prenda?+
En perfectas condiciones: sin uso, sin lavar y con su etiqueta puesta.
Cuando recibimos la prenda constatamos su estado, y recién ahí se hace el cambio o la devolución.
¿Quién paga cada envío?+
El envío de la prenda que nos devolvés lo pagamos nosotros.
El envío de la prenda nueva queda a tu cargo, igual que en cualquier pedido.
¿Y si la prenda nueva vale menos?+
Si elegís una prenda de menor valor, la diferencia queda a tu favor para usar en una próxima compra.
¿Hay prendas que no se cambian?+
Los productos en SALE no tienen cambio. El resto de las prendas sí, dentro de los 10 días y en las condiciones de arriba.
¿Necesitás cambiar algo?
Escribinos por WhatsApp al 221 316-6465 con el número de tu pedido y lo resolvemos.